サイト上で担当者案内
一般的にどこの保険会社でも「事故受付通知」を送付して、問い合せ時に必要な整理番号や、担当者の案内を行なっています。しかし、これらは郵送で行なわれるため、事故受付をしてから案内が利用者の手元に届くまで3～4日程度かかってしまい、事故受付通知が届いた時には、既にその必要性がなくなっているという可能性があります。そのタイムラグを埋めるのが三井ダイレクトのこのサービスです。特にダイレクトの自動車保険では、代理店の担当者が存在しないために、利用者専用のウェブサイトによって、事故直後、速やかに事故担当者の案内通知をすることは価値が高いと言えるでしょう。また、「被害事故専任担当」があるのは三井ダイレクトの特徴的な部分です。つまり、0：100の被害事故であれば、どこの保険会社も示談代行できないのですが、そこの部分を「専任担当をつけて相談にのる」というサービスです。被害事故の相談対応は、三井ダイレクト以外のダイレクト各社もサービスとして行なっていますが、「専任担当」とまではしていないのです。