身近なサービス
「17時以降は連絡がつかなかった」という経験はありませんか？三井ダイレクトは、利用者からのあらゆる問い合わせや相手との交渉に備えて、平日時間外つまり19時まで対応しているため、仕事後でも安心して連絡を取ることができます。加えて、三井ダイレクトは「休日お客さま急行サービス」を行なっています。休日お客さま急行サービスとは、対人・搭乗者傷害・自損事故・人身傷害の入院事故について、利用者の要望により、休日の事故でも利用者のもとに急行するというサービス、つまり、休日の事故でも、受付だけでなく、初期対応のアクションを起こし、その対応結果をフィードバックするというものです。平日と同様、休日でも9：00～19：00の対応サービスを行なっています。従来から、地域限定で行ってきた「休日お客さま急行サービス」ですが、このたび全国にこのサービスを拡大したようです。このような「休日の入院事案について、契約者を訪問する」というサービスを行なっているのは、通販損保では今のところ三井ダイレクトとソニー損保だけとなっています。